ERFOLG DANK DIGITAL
EXPERIENCE MANAGEMENT.

Digitalberatung für
 Digitale Kommunikation Community Management Customer Experience Kundeninterkation Customer Insights Digitale Strategien Data Analytics

Digitalberatung für
 Digitale Kommunikation Community Management Customer Experience Kundeninterkation Customer Insights Digitale Strategien Data Analytics

Kundenzentriert & Datenbasiert

Als Full-Service Digitalberatung unterstützen wir unsere Kunden von der Konzeption digitaler Strategien bis hin zur operativen Umsetzung.

Unsere Beratungsleistungen, Services und Anwendungen verfolgen dabei den konsequenten Fokus auf den Endkunden und sind individuelle auf die jeweilige Marke zugeschnitten.

So wird der Kunde zum direkten Sparringspartner für das Unternehmen und zum Fan der Marke.

Beratung

Mit zunehmendem Digitalisierungsgrad verändert sich das Konsumverhalten und die Endkundenerwartungen fundamental.

Als Kommunikationsexperten und Vordenker im Bereich der kundenzentrierten Unternehmensführung unterstützen wir bei der Beratung, Konzeption und Umsetzung einzigartiger Kundenerlebnisse und der gezielten Kommunikation mit dem Endkunden.

„Kreieren Sie mit uns individuelle Markentouchpoints. Dabei ist es unser Anspruch, die Kundenbeziehung nicht nur zu bewahren, sondern erheblich zu steigern und messbare, wirtschaftliche Erfolge zu erzielen.“

Philipp Busse
Digital Strategy Manager

STRATEGIE-ENTWICKLUNG

STRATEGIE-
ENTWICKLUNG

Mit unserem ganzheitlichen Verständnis für die digitale Transformation entwickeln wir nachhaltige Strategien. Mittels effektiver und datenbasierter Methoden prüfen wir digitale Geschäftsmodelle und identifizieren Unternehmens­potenziale. So wird aus Big Data zugleich Smart Data und der Endkunde zum Fan der Marke.

DIGITALE
KOMMUNIKATION

DIGITALE
KOMMUNIKATION

Die wachsende Komplexität digitaler Wert­schöpfungs­ketten erfordert neue Denkweisen und ein tief­greifendes Verständnis für die digitale Welt. Gemeinsam mit unseren Kunden entwickeln wir digitale Kommuni­kations­strategien entlang der Customer Journeys und der Touch­points. Dazu nutzen wir fortschrittliche Datenanalyse-Tools, die unsere strate­gischen Empfehlungen und Maßnahmen transparent werden lassen.

CUSTOMER JOURNEY MANAGEMENT

CUSTOMER JOURNEY MANAGEMENT

Die Identifizierung der Customer Journey stellt die Grundlage für ein professionelles Customer Experience Management. Wir erfassen und analysieren hierzu die einzelnen Touch­points und die „Moments of Truth“, um das Kundenerlebnis zu optimieren und die Kundenzufriedenheit messbar zu steigern.

Operative Umsetzung

Mit zunehmendem Digitalisierungsgrad verändert sich das Konsumverhalten und die Endkundenerwartungen fundamental.

Als Kommunikationsexperten und Vordenker im Bereich der kundenzentrierten Unternehmensführung unterstützen wir bei der Beratung, Konzeption und Umsetzung einzigartiger Kundenerlebnisse und der gezielten Kommunikation mit dem Endkunden.

ONLINE
COMMUNITY

ONLINE
COMMUNITY

Treten Sie mit den Endkunden in einen direkten digitalen Dialog und erfahren Sie deren Wünsche und Anforderungen aus erster Hand. Intelligente Analyse­verfahren und Tools helfen dabei die Kunden­bedürfnisse und Motivationen zu verstehen und die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.

DIGITALE
ANWENDUNGEN

DIGITALE
ANWENDUNGEN

Neben der Steuerung eigener digitaler Anwendungen unterstützen wir bei der Optimierung und effektiven Aussteuerung gängiger Anwendungen im Bereich des Customer Experience Management. Dabei greifen wir auf ein starkes und diversifiziertes Netzwerk an Partner­unternehmen entlang der digitalen Wertschöpfungskette zurück.

AUGMENTED
REALITY

AUGMENTED
REALITY

Mit Hilfe von AR-Anwendungen erweitern Sie die analoge Welt um zusätzliche digitale Dimensionen und schaffen ein neuartiges Markenerleben. Von der Konzeption der Kommunikations­strategien bis hin zur technischen Umsetzung durch IT-Partner entsteht ein maßgeschneidertes Markenerlebnis mit multimedialen Inhalten.

FULL-SERVICE

Als Komplettanbieter erfüllen wir die ganzheitliche Betreuung der Plattform. Von der technischen Implementierung, dem Community Management über die Datenanalyse und Beratung. Vollständig individualisiert auf die spezifischen Anforderungen des Kunden.

„Mit der Online Community setzen Sie neue Maßstäbe der Interaktion mit Ihren Kunden. Reagieren Sie in Echtzeit auf das Feedback der Kunden, um schnellere Markenentscheidungen zu treffen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und höhere Umsätze zu erzielen.“

Selin Abert
Junior Consultant

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